دردشة الإنترنت أو محادثة الإنترنت أو الشات (من الإنجليزية: Chat) تعني أي نوع من الاتصال عن طريق الإنترنت، لكنها عادة ما تطلق على المحادثة الفردية بين شخصين أو المحادثة النصية الجماعية في غرف الدردشة، باستخدام أدوات مثل برامج المراسلة الفورية، آي آر سي، وبرامج المحادثة. مصطلح شات أصله الكلمة الإنجليزية تشات والتي تعني "محادثة عامية".
تؤدي الدردشة عبر الإنترنت مع أشخاص من ثقافات أخرى للتأثر بتلك الثقافات، مثل تعلم استخدام كلمات وحروف من اللغات الأخرى أثناء الحوار العادي بين أبناء نفس اللغة.
المخاطر والمسؤوليات
على الرغم من الرسائل الفورية توفر العديد من المزايا، كما أنه يحمل في طياته بعض المخاطر والخصوم، وخاصة عند استخدامها في أماكن العمل. من بين هذه المخاطر والالتزامات هي :
- المخاطر الأمنية (على سبيل المثال الدردشة استخدم لإصابة أجهزة الكمبيوتر مع برامج التجسس والفيروسات، وأحصنة طروادة والديدان)
- مخاطر الامتثال
- الاستخدام غير المناسب
- تسرب حقوق الملكية الفكرية
المخاطر الأمنية
المفرقعات (خبيثة "القراصنة" الهاكرز أو قبعة سوداء) دأبت على استخدام شبكات التراسل الفوري كذلك ناقلا لتقديم محاولات التصيد، وعناوين "السم"، والفيروسات مرفقات لادن من 2004 إلى الوقت الحاضر، مع أكثر من 1100 هجمات منفصلة المدرجة على أيدي قوات الأمن في العضل مركز [5] في الفترة 2004-2007. قراصنة استخدام طريقتين للتسليم الشيفرات الخبيثة عن طريق الدردشة : تسليم فيروس، حصان طروادة، أو برامج التجسس داخل الملفات المصابة، واستخدام "الهندسة الاجتماعية" النص مع عنوان الويب الذي يراود المتلقي إلى النقر على رابط يربط له أو لها موقع على شبكة الإنترنت ان التنزيلات ثم الشيفرات الخبيثة. الفيروسات والديدان، وأحصنة طروادة وعادة ما تنتشر بارسال نفسها بسرعة عن طريق المستخدم المصاب في قائمة الأصدقاء. هجوم فعال باستخدام رابط السم قد تصل إلى عشرات الآلاف من الناس في دقائق عند كل شخص قائمة الأصدقاء يتلقى رسائل من الظهور في صورة من صديق موثوق به. وفوق المستلمين على عنوان الويب، والدورة الكاملة للبدء من جديد. العدوى قد تتراوح بين الإزعاج لالجنائية، وأصبحت أكثر تعقيدا من كل عام.
الدردشة اتصالات وعادة ما تتم في نص عادي، مما يجعلها عرضة للتنصت. بالإضافة إلى ذلك، الدردشة برنامج العميل غالبا ما يتطلب من المستخدم للكشف عن منافذ UDP منفتح على العالم، وتزايد التهديد الذي تمثله نقاط الضعف الأمنية المحتملة.[6]
مخاطر الامتثال
بالإضافة إلى التهديد الشيفرات الخبيثة، واستخدام الرسائل الفورية في العمل أيضا يخلق مخاطر عدم الامتثال للقوانين واللوائح التي تحكم استخدام الخطابات الإلكترونية في الأعمال التجارية. في الولايات المتحدة وحدها هناك أكثر من 10،000 القوانين واللوائح ذات الصلة لنقل الرسائل الإلكترونية وحفظ السجلات.[7] والمعروفة لهذه تشمل قانون ساربانيس أوكسلي، HIPAA، والمجلس الأعلى للتعليم 17a - 3. توضيح من تنظيم القطاع المالي ("FINRA" صدر) إلى الشركات الأعضاء في صناعة الخدمات المالية في كانون الأول / ديسمبر 2007، مشيرا إلى ان "الاتصالات الالكترونية"، يمكن استخدام "البريد الإلكتروني"، و"المراسلات الإلكترونية" تكون متبادلة ويمكن أن تشمل هذه الأشكال من الرسائل الإلكترونية والرسائل الفورية والرسائل النصية. تغييرات في القواعد الاتحادية للإجراءات المدنية، اعتبارا من 1 ديسمبر 2006، بإنشاء فئة جديدة من أجل السجلات الإلكترونية التي قد تكون طلبت خلال الاكتشاف في الإجراءات القانونية. معظم البلدان في جميع أنحاء العالم أيضا تنظيم استخدام الرسائل الإلكترونية والسجلات الإلكترونية الاحتفاظ بطريقة مماثلة إلى الولايات المتحدة. الأنظمة الأكثر شيوعا تتعلق التراسل الفوري في العمل تنطوي على الحاجة إلى إنتاج أرشفة المراسلات التجارية لتلبية طلبات الحكومة أو قضائية بموجب القانون. العديد من الرسائل الفورية والاتصالات تندرج ضمن فئة من المراسلات التجارية التي يجب حفظها واسترجاعها.
الاستخدام غير المناسب
المنظمات من جميع الأنواع يجب أن تحمي نفسها من مسؤولية موظفيها الاستخدام غير الملائم للالدردشة. الطابع غير الرسمي، على الفور، والظاهر المجهول من الرسائل الفورية يجعله مرشحا لسوء المعاملة في أماكن العمل. هذا الموضوع غير مناسب للاستخدام في العضل أصبحت الصفحات الأولى للصحف في أكتوبر 2006 عندما استقال مارك فولي النائب مقعده بعدما اعترف بإرسال رسائل فورية الهجومية ذات الطابع الجنسي على القاصرين صفحات البيت السابق له من أجهزة الكمبيوتر المكتبية في الكونغرس. وأدت فضيحة مارك فولي على التغطية الإعلامية والمقالات الصحفية تعميم تحذير من مخاطر الاستخدام غير الملائم في العضل في أماكن العمل. في معظم البلدان، والشركات تتحمل مسؤولية قانونية لضمان التحرش خالية من بيئة العمل للموظفين. استخدام أجهزة الكمبيوتر للشركات المملوكة لل، والشبكات، والبرمجيات لمضايقة النكات فردية أو انتشار لغة غير لائق أو يخلق المسؤولية ليست فقط الجاني وإنما أيضا على رب العمل. وأظهر استطلاع أجرته الدردشة حفظ الأمن وتوفير Akonix سيستمز، وشركة مارس 2007 أظهرت أن 31 ٪ من أفراد العينة تعرضوا لمضايقات عبر شبكات التراسل الفوري في العمل. وتشمل الشركات الآن المراسلة الفورية بوصفها جزءا لا يتجزأ من سياساتها بشأن الاستخدام الملائم للوورلد وايد ويب، والبريد الإلكتروني، وغيرها من أصول الشركات.
تسرب حقوق الملكية الفكرية
داخل الشركة، هناك أيضا خطر من الموظفين باستخدام الرسائل الفورية للافراج عن معلومات سرية وتفاصيل المشروع إلى مصدر خارجي. هذه القضية التي يسيطر عليها هو أفضل مزيج من سياسة مكتوبة والتكنولوجيا. لسياسات المنظمة بشأن استخدام الدردشة في مكان العمل يمكن أن تكون جزءا لا يتجزأ من الحوسبة الشاملة وسياسات لاستخدام الشبكة، ويجب أن تنشر وترسل سنويا على الأقل. بالإضافة إلى سياسة مكتوبة، ينبغي للمنظمات تنفيذ "بوابات" أو الدردشة المنتجات الأمنية لرصد محتوى الرسائل الواردة والصادرة. التراسل الفوري من المنتجات التي تقدم الخدمات الأمنية (انظر الجزء المتعلق الدردشة الأمن) وعادة ما تسمح للمسؤولين تعيين التنبيهات وإنفاذ سياسة (أي السماح أو منع رسائل) على أساس المصطلحات والتعابير العادية خلال الرسائل الفورية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
ملحوظة: يمكن لأعضاء المدونة فقط إرسال تعليق.